隱私權政策

一、適用範圍

本政策適用於您於 PrimeSugar 網站、應用程式及其衍生服務（以下統稱「本服務」）所提供之全部個人資料。不適用於下列情形：

• 本平台連結至其他第三方網站、社群媒體、應用程式或服務之隱私處理 — 該等第三方資源由其各自經營者管理，請另行查閱其隱私政策。
• 會員之間於本服務外（例如線下見面、私人通訊軟體、私下交付文件）所產生之資料處理。
• 非經由本平台正式管道所提供之資料（例如他人於外部社群媒體張貼之您之資料）。

二、蒐集之個人資料類別

為提供完整服務，本平台可能蒐集以下類別之資料；實際蒐集範圍視您所使用之功能而定：

1. 註冊與基本資料

暱稱／顯示名稱、電子信箱、手機門號、出生年月（用以驗證年齡）、性別、所在縣市、職業範疇、自介文字、個人檔案照片。

2. 身份驗證與安全資料

真人自拍照（用以核對檔案照之一致性）、財力佐證（自願提供）、裝置指紋、IP 位址、登入時間、登入來源（含電信業者、地理位置概略資訊）、行為紀錄。

3. 互動與內容資料

動態牆貼文與留言、訊息往來紀錄、上傳圖片／語音／影片、配對紀錄、檢舉紀錄、客服往來紀錄。

4. 交易資料

付費紀錄、訂單編號、會員權益期限。本平台不直接接觸或儲存完整信用卡卡號、安全碼或銀行帳戶密碼；該等資訊由第三方支付服務商於其環境內處理。

5. Cookie 與類似技術

會話 Cookie、偏好設定 Cookie、第三方分析 Cookie、像素標籤、Local Storage、裝置識別碼。詳見下方「Cookie 政策」段落。

6. 自動偵測之異常行為資料

為偵測詐騙、代聊、茶莊、機器人或其他違規行為，本平台得自動分析會員行為模式（含登入頻率、訊息發送節奏、互動對象分布、地理位置變動）並建立風險評估紀錄。

三、蒐集目的與法律依據

本平台依《個人資料保護法》第 19 條，於蒐集當下告知您下列特定目的；於該等目的範圍內處理及利用您之個人資料：

• 提供、維運、優化本服務。
• 身份驗證、年齡確認、防止假帳號與詐騙。
• 會員間之配對推薦、訊息傳遞、互動紀錄保存。
• 客服回覆、爭議處理、檢舉案件審查、申訴回應。
• 付費服務之開立、計費與帳務管理。
• 發送與服務有關之通知（含但不限於系統通知、安全警示、條款修訂、客服回覆）。
• 於您同意之範圍內發送行銷或促銷資訊（您得隨時取消訂閱）。
• 內部統計、營運分析、產品改進及功能測試（多採去識別化或彙總方式處理）。
• 遵守法令義務、回應主管機關或司法機關依法之請求。
• 保護本平台、員工、會員或第三人之合法權益（含調查違規、防範詐騙、提起訴訟）。

四、資料之分享與揭露

本平台不販售您之個人資料予任何第三方。僅於下列情形分享或揭露：

• 經您明確同意之特定用途。
• 第三方服務商：為履行服務必要，本平台委託下列類別之服務商於其授權範圍內處理資料：雲端主機（如 Cloudflare、Amazon Web Services 等）、簡訊驗證服務、電子郵件服務、第三方支付（如綠界科技 ECPay）、客服系統、網站分析（如 Google Analytics、Pagefind）、防詐風控服務。本平台與該等服務商簽訂保密與資料處理協議，要求其依本政策及相關法令處理資料。
• 法令或主管機關要求：依檢警調機關、法院、稅務、主管機關或其他依法有權之機關之正式請求或令狀，本平台得依法提供必要資料。
• 法律行動或自我保護：當會員行為涉及違規、詐騙、刑事案件或其他可能對本平台、員工或他人造成損害之情形，本平台得於合理範圍內向受害人、合作律師、保險商、檢警機關或其他必要對象揭露相關資料。
• 事業重整：於本平台合併、收購、資產轉讓或破產等情形，您之資料得作為交易標的之一部分轉移；繼受方應遵守不低於本政策之保護標準。
• 去識別化資料：已去識別化或彙總統計後之資料不再屬於個人資料，本平台得自由用於業務分析、研究、行銷或公開發表。

五、跨境資料傳輸

本平台所使用之伺服器與部分第三方服務商可能位於台灣境外（如美國、歐盟、日本、新加坡、香港等）。您理解並同意：使用本服務即表示您同意本平台得將您之個人資料於該等境外進行儲存、處理、傳輸與備份。

本平台將於合理範圍內採取保護措施（含但不限於 TLS 加密傳輸、簽訂資料處理協議、選擇具一定資安標準之服務商），但對於境外服務商所在地法律可能與台灣法律存在差異之情形，本平台不負契約以外之擔保責任。

六、資料保存期限

本平台依資料類別與處理目的，採行下列保存原則；達保存期限後，將進行刪除或匿名化處理：

• 帳戶資料：於會員資格存續期間保存；會員自請刪除或停權後，原則上於 30 日內進行軟刪除，惟為防止違規再犯與配合可能之法律調查，部分非識別性資料（含登入指紋、違規紀錄、檢舉證據）得保存至 5 年。
• 交易與發票資料：依《商業會計法》及《稅捐稽徵法》規定保存 5 至 10 年。
• 客服與爭議處理紀錄：結案後保存 3 年，重大案件得延長。
• 系統日誌（IP、裝置指紋、操作紀錄）：原則上保存 6 至 12 個月，安全事件相關紀錄得延長。
• 聊天訊息：於會員資格存續期間保存以供日後檢舉舉證之用；停權後依個別案件處理。
• 已去識別化資料：不受保存期限限制。

法律或主管機關要求更長保存期限時，本平台依法律規定處理。

七、資訊安全

本平台採取多項合理技術與管理措施保護您之個人資料，包括但不限於：

• 傳輸層加密（HTTPS / TLS）。
• 密碼以單向雜湊演算法儲存，本平台無法還原原始密碼。
• 多層權限控管與內部存取日誌。
• 定期弱點掃描與安全審查。
• 對敏感欄位（如手機、信箱）採加密儲存。

惟因網路傳輸及資訊系統本質上不可能達到絕對安全，本平台僅就合理努力範圍內之安全標準負責；對於非可歸責於本平台之資料外洩（如駭客入侵、第三方服務商事件、會員自身密碼洩漏、會員自願揭露給他人）所致之損害，本平台不負賠償責任。

若發生重大資料外洩事件，本平台將於知悉並合理評估後，依法令規定通知主管機關及受影響之會員，並提供降低損害之建議。

八、Cookie 政策

本平台使用 Cookie 與類似技術以維持登入狀態、記憶偏好設定、分析使用行為並提供更佳之使用體驗。Cookie 類別包含：

• 必要 Cookie：用以維持登入狀態、防範跨站請求偽造（CSRF）等。停用會導致部分功能無法使用。
• 偏好 Cookie：記憶您之語言、版面偏好、上次瀏覽位置等。
• 分析 Cookie：提供匿名統計（如造訪頁面、停留時間、轉換漏斗）以供本平台改進服務。可能由第三方分析服務商（如 Google Analytics）設置。
• 行銷 Cookie（如有使用）：用以衡量行銷活動成效、進行再行銷。

您得透過瀏覽器設定限制或停用 Cookie；惟停用必要 Cookie 將影響本服務之正常運作，本平台不就因此導致之功能受限負責。

九、未成年人之保護

本服務僅供年滿 18 歲或達其所在地法定成年年齡之自然人使用。本平台不會故意蒐集未成年人之個人資料。如本平台得知會員為未成年人，將：

• 立即停權該帳戶。
• 刪除可識別性個人資料（保留必要違規紀錄以防再犯）。
• 視情節通報相關單位。

監護人若發現受監護人未經同意於本平台註冊，請來信客服信箱要求處理。

十、您的個人資料權利

依《個人資料保護法》第 3 條，您就本平台保有之個人資料，得行使下列權利：

• 查詢／請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

行使方式：請來信客服信箱 service@primesugar.com，本平台將於 30 日內回覆；惟本平台得依《個人資料保護法》第 10 條、第 11 條規定，於特定情形（如妨害職務執行、為維護重大公共利益、涉及他人權益、影響法律程序進行、或法令另有規定）拒絕您之請求，並書面說明理由。

如您位於歐盟／歐洲經濟區（EEA）境內，依《一般資料保護法規（GDPR）》另享有限制處理權、資料攜帶權、反對權、撤回同意權，得以同樣方式行使。

請注意：請求刪除帳戶不會自動撤銷您於使用本服務期間於其他會員端所留下之公開或私下訊息（該等資料屬該會員之收件記錄）；亦不會撤銷依法令、稅務或本政策第六條規定須繼續保存之資料。

十一、行銷與通訊

本平台得依您之同意或合法利益，向您發送服務通知、產品更新或行銷資訊。您得隨時透過信件中之取消連結、帳戶設定中之通知偏好或來信方式取消訂閱。必要服務通知（如帳戶安全、條款修訂、付款相關）不受取消訂閱影響。

十二、政策修訂

本平台得隨時修訂本政策。修訂後之版本將於本網站公告或站內通知後生效。會員於修訂後繼續使用本平台，視為同意修訂後之政策。重大修訂（如新增資料蒐集類別、變更跨境傳輸目的地）將另以站內通知或電子郵件方式提醒。

建議您定期查閱本頁。

十三、準據法與爭議處理

本政策之解釋與適用，以及因本政策所生或與之相關之一切爭議，均以中華民國（台灣）法律為準據法。

您若對本平台之資料處理方式不滿，得先來信客服信箱反映；若協商未果，得依法向有管轄權之主管機關或法院提出申訴。

聯絡我們

如您對本隱私權政策有任何疑問或欲行使資料權利，請來信客服信箱： service@primesugar.com。